美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在今年會(huì)有17%的電子健康信息系統(tǒng)使用用戶會(huì)更換系統(tǒng)和開(kāi)發(fā)商，主要原因是原來(lái)的系統(tǒng)功能不足，并且對(duì)售后服務(wù)等也不滿意。目前，很多的電子健康信息系統(tǒng)都是通用型的，這種一刀切在某些專(zhuān)業(yè)是不適合的。在用戶當(dāng)中有一半的需要將現(xiàn)有的web或者是saas解決方案換成另一類(lèi)型，也有12%的用戶要求將這種上述解決方案換成本地版的。

專(zhuān)家預(yù)計(jì)，今年是電子健康信息系統(tǒng)的變革年，調(diào)查顯示很多的這種信息系統(tǒng)的使用者將放棄他們當(dāng)前使用的這種記錄系統(tǒng)。很多的客戶對(duì)供應(yīng)商的這種系統(tǒng)是不滿意的，沒(méi)有讓人稱(chēng)心的功能支持，所以滿足不了用戶的需求。還有的報(bào)告稱(chēng)，眾多的軟件公司因?yàn)楫a(chǎn)品的功能欠佳，所以失去了很多的市場(chǎng)。

美國(guó)通過(guò)對(duì)17000個(gè)電子健康信息系統(tǒng)使用用戶的調(diào)查，在2015年以后，高性能的電子健康信息系統(tǒng)將受到市場(chǎng)的熱捧。現(xiàn)在，用戶的需求越來(lái)越高，有的供應(yīng)商只注重業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售，而對(duì)產(chǎn)品的功能的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)忽略了，這往往導(dǎo)致了供應(yīng)商失去了市場(chǎng)，用戶非常需要接口和其它的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)合，以及較為復(fù)雜的功能方案以及網(wǎng)絡(luò)方案，結(jié)果這些得不到滿足。這個(gè)市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展了幾十年，但是仍然不夠成熟，而一些功能的創(chuàng)新將會(huì)刺激市場(chǎng)的發(fā)展。專(zhuān)業(yè)人士稱(chēng)，一刀切系統(tǒng)對(duì)很多的實(shí)踐不合適，要根據(jù)客戶的需要來(lái)滿足特殊的需要，比如，兒科心臟病學(xué)的專(zhuān)業(yè)組織，這類(lèi)組織就抱怨這個(gè)系統(tǒng)不能及時(shí)滿足變更需求。

很多的用戶正在考慮更換供應(yīng)商，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的主要因素是軟件不能滿足實(shí)踐需求，大部分的供應(yīng)商也承認(rèn)現(xiàn)有的系統(tǒng)不能滿足使用者的需求。