目前，我國醫(yī)療器械市場的競爭非常激烈，這有來自于國外醫(yī)療器械巨頭的競爭壓力，也有來自于國內市場價格方面的惡性競爭的壓力，另外，目前醫(yī)療器械行業(yè)的技術同質化的競爭也非常明顯。因此，目前，醫(yī)療器械行業(yè)的競爭當中售后服務就成了一個重要的內容。

誰能夠在售后服務上進行創(chuàng)新就能夠在競爭中占據先機。

在我國，在售后服務方面有很多的醫(yī)療器械公司在售后服務方面有著獨到的做法，而且取得了很好的效果。這些公司在售后服務上也有獨到的創(chuàng)新性。

首先，公司的售后服務團隊實力非常高，公司的售后服務的工程技術人員都是本科學歷以上，能夠給醫(yī)療機構提供專業(yè)化的高水平的服務，這樣醫(yī)療機構的醫(yī)療設備在出現故障后公司就能夠現場解決問題，能夠技術的維修設備，不影響醫(yī)療機構的正常運行。

其次，為在售后服務上取消中間的環(huán)節(jié)，有廠家直接給客戶提供服務，這就省去了代理商或者第三方服務的附加費用了，這種模式是客戶*為愿意接受的。一種是第三方服務模式，第二種是代理商服務模式，第三種是廠家直接服務的模式，而后一種相比前兩種有著明顯的優(yōu)勢，廠家直接服務不存在贏利，而重視的是客戶的體驗，雖然廠家會因此付出一定的費用，但是卻能夠拉住客戶，提高市場信譽，是一種利大于弊的服務模式。

再次，進行一攬子服務也是客戶非常歡迎的，也就是對客戶實施全方位的服務。在出貨時進行短信通知，進行電話回訪，裝機進行承包等等，這些都是對售后服務的創(chuàng)新，這種創(chuàng)新能在在很大程度上提升廠家的服務質量，進而贏得市場。

第四，延長醫(yī)療設備的保修年限，這也是創(chuàng)新服務的重要的一個方面，這樣客戶才能夠放心的購買公司的產品。

總之，只有創(chuàng)新售后服務的模式才能夠在競爭中占盡先機。