向醫(yī)生索要手機號，是一些患者就診時喜歡做的事情，目的是遇到問題便于咨詢。對此，不少醫(yī)生會婉拒，有的會告知微信或QQ號。

而武漢科技大學附屬天佑醫(yī)院卻在宣傳冊和宣傳欄的顯著位置，公布了該院全部31個臨床科室主任的私人手機號，供患者隨時撥打聯(lián)系。據悉，這在江城醫(yī)院中尚屬**，此舉也引來一些爭議。

圖為天佑醫(yī)院心血管內科主任韓紅彥在接聽患者來電

31個科主任的手機號全公開

打開武漢科技大學附屬天佑醫(yī)院今年印制的宣傳冊，可以看到，31個臨床科室的主任的姓名及手機號，都整齊地列表刊登。在醫(yī)院內的部分宣傳欄上，也可以看到這些主任的手機號。

上周，楚天都市報記者依次撥打這31位科室主任的電話，全部都有人接聽。其中28個電話是科主任本人接聽，3名是其助手接聽，稱科主任正在手術或在門診忙碌，會即時轉告其回電。

天佑醫(yī)院心血管內科主任韓紅彥，是該院患者致電**多的科室主任之一。記者在他的辦公室看到，韓紅彥正與一名患者電話溝通在家康復的注意事項，約10分鐘后才結束通話。

從醫(yī)36年的韓紅彥，給患者留手機號已有約20年歷史?！拔颐刻熘辽僖邮鄠€患者來電，**多的時候，一天接了三十多個?！表n紅彥對記者表示，來電的大都是老患者，只有兩成左右是咨詢病情的陌生人。外省陌生號碼來電時，他怕是騷擾電話一般不接，省內的陌生號碼他都會主動接聽。如果在坐門診、開會或手術時沒接到電話，一般他也會主動回短信?！敖o患者留電話，可以增加他們的*感和對醫(yī)生的信任度，有利于治療和康復?！表n紅彥說。

圖為宣傳冊上公開的各科室主任手機號

家屬抱怨在深夜接到電話

不過，也有一些科主任對這一規(guī)定感到糾結。

兩年前，天佑醫(yī)院成立超聲介入科，科主任余松遠是從其他醫(yī)院調來的。在正式上任前，余松遠就得到醫(yī)院領導的要求，向患者公開手機號。

余松遠告訴記者，自己之前曾在省內兩家醫(yī)院工作，也有給患者留電話的習慣，但是給誰留不給誰留，主動權在自己手中。天佑醫(yī)院讓科主任將私人手機號公之于眾，而且患者來電必須接聽，他一開始有些不理解，但是反復考慮后還是同意了。“我的電話24小時開機，經常會有患者在深更半夜里打電話來咨詢?！庇嗨蛇h說，他的妻子偶爾也會有些抱怨。

該院多位科室主任也反映，公布手機號后，下班回家常常要接聽患者來電，其中大部分是老患者。他們**怕的是陌生患者來電咨詢病情，只能耐心解釋，讓其先到醫(yī)院掛號看病。

記者走訪江城其他多家醫(yī)院，發(fā)現(xiàn)一些醫(yī)生并不愿給患者留聯(lián)系方式，不管是手機號、QQ還是微信。武漢某三甲醫(yī)院心內科主任醫(yī)師表示，“平時工作非常忙，上班時要坐診或手術，常常沒空接電話。下班時間如果還接到許多患者電話，不利于休息，還可能影響到第二天的工作狀態(tài)?！绷硪患胰揍t(yī)院產科醫(yī)生表示，給患者留電話可以方便跟蹤病情或隨訪，但留電話的主動權應該在醫(yī)生。

醫(yī)院會不定期撥打手機抽查

“臨床科室主任必須公開手機號，患者或市民的來電必須接聽，這是醫(yī)院在5年前出臺的規(guī)定。”武漢科技大學附屬天佑醫(yī)院黨委書記戚筠表示，前幾年，科室主任的電話只通過院內宣傳欄小范圍公布，大量患者并不知情。加上近幾年來部分科室主任有所調整，為了切實給患者帶來方便，這次他們要求所有科室主任將私人手機號在醫(yī)院宣傳欄、宣傳冊上向社會公開。

戚筠認為，只有患者感受到良好的就醫(yī)體驗，醫(yī)院才能留住患者。所以，醫(yī)院不僅要把前來就診的患者服務好，還應為離院患者提供完善的后續(xù)服務。給患者留醫(yī)生的手機號，就是后續(xù)服務的重要舉措之一?？剖抑魅螏ь^公布電話，既體現(xiàn)了醫(yī)院的服務意識，也是為了鼓勵更多醫(yī)生效仿，讓醫(yī)患交流更為暢通，醫(yī)患關系更加和諧?！霸诠伎剖抑魅问謾C號前，我們都調查過各主任的意見，他們都表示同意?！逼蒹尥嘎?，不管醫(yī)生有幾個手機號，必須公布一個，且必須有人接聽，醫(yī)院相關部門會不定期撥打電話抽查。到目前為止，醫(yī)院尚未接到患者因為科室主任不接電話或通話敷衍而產生的投訴。

律師稱公布電話需當事人同意

在天佑醫(yī)院及其他醫(yī)院，記者近日走訪了多名患者及其家屬。多數患者對公布醫(yī)生手機號的做法表示支持，認為這樣可以讓自己對后續(xù)康復更安心，對醫(yī)院的好感度也會增加。

也有一些患者表示，因為怕影響醫(yī)生工作或休息，他們即使知道醫(yī)生的手機號，也不會輕易撥打，更希望通過短信或微信、QQ等方式與醫(yī)生聯(lián)系。

那么，醫(yī)院的做法是否會侵犯到個人隱私權？湖北我們律師事務所項永斌律師表示，“醫(yī)院公布醫(yī)生的私人手機號碼，必須征求當事醫(yī)生的同意，否則就涉嫌侵害當事醫(yī)生的隱私權?！?/p>

華科大健康與管理研究院院長方鵬騫教授也表示，患者排隊看病不容易，希望得到醫(yī)生的聯(lián)系方式方便以后咨詢或復診，心情可以理解。但部分醫(yī)生不敢把聯(lián)系方式放心地告訴患者，這需要醫(yī)患雙方相互體諒，也需要醫(yī)院正確引導和鼓勵。“在醫(yī)生同意的前提下，將醫(yī)生的電話公之于眾，是醫(yī)院改善醫(yī)患關系的誠意之舉。”方鵬騫建議，醫(yī)院在公布醫(yī)生的電話前，應充分征詢并尊重醫(yī)生的意見；同時患者也應換位思考和體諒，盡量不要選擇醫(yī)生忙碌時或深夜來電咨詢，更不能把打電話當成看病的捷徑。