在這新舊交替的時刻，一切的事情都顯得那么的重要和有價值，有很多事件是值得人們關(guān)注的。人們會為迎接新的一年做好充足的準(zhǔn)備，企業(yè)也會在這一時期為下一年的發(fā)展制定詳細的計劃。雖然有個好的開始固然是很重要的，但是為結(jié)局畫下完美的句號也是企業(yè)給顧客留下好印象的途徑之一。

強生在2012年發(fā)生了幾起召回事件，對強生的名譽帶來很不好的影響，并且讓消費者對強生的醫(yī)療器械產(chǎn)品產(chǎn)生了不信賴感。雖然在之前強生也曾出現(xiàn)過同樣的召回事件，但那時經(jīng)過多方調(diào)解事情已經(jīng)得到了解決，此次召回事件再次發(fā)生，對強生來說致命的打擊。

據(jù)報道，在強生宣布要召回球囊擴張導(dǎo)管之后，同一批次的醫(yī)療器械已經(jīng)全部召回。因此這次的產(chǎn)品主要經(jīng)手人是醫(yī)院和醫(yī)療器械代理點，所以一經(jīng)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的問題后強生就主動召回后該批次的產(chǎn)品，所以對消費者和我國的醫(yī)療器械市場并沒有造成很大的影響。

強生在召回產(chǎn)品之后對產(chǎn)品進行了檢測，但是至今為止還沒有發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量和**問題。經(jīng)負責(zé)人解釋，醫(yī)療器械產(chǎn)品不同于普通的產(chǎn)品，他的生產(chǎn)和使用必須要全程監(jiān)控，以免發(fā)生不良事件后能夠及時的進行制止，所以這次在發(fā)現(xiàn)球囊擴張導(dǎo)管在使用中有問題后就全部收入庫中。

經(jīng)過強生公司內(nèi)部的調(diào)查表明，強生近來頻發(fā)召回事件是因為為了節(jié)約成本，在管理方面的削減了部分的程序，這樣就疏忽了產(chǎn)品的質(zhì)量。